บทความนี้ ผมมีวิธีการแก้ปัญหาการติดตั้งอัปเดต KB4015217 บน Windows Server 2016 มาแบ่งปัน เพื่อเป็นแนวทางแก่ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาลักษณะเดียวกันนี้ได้นำไปประยุกต์ใช้งานต่อไปครับ
ปัญหา Windows Server 2016 ดาวน์โหลดอัปเดต KB4015217 ค้างที่ 95%
เรื่องนี้เป็นประสบการณ์ตรงที่เกิดขึ้นกับตัวผมเองครับ
เรื่องคือผมมีเซิร์ฟเวอร์ Windows Server 2016 รุ่น Standard อยู่ 2 เครื่อง เซิร์ฟเวอร์ทั้ง 2 เครื่องเป็นยี่ห้อ รุ่น และสเปกเหมือนกันทุกประการ ต่อกับอุปกรณ์สวิทช์ตัวเดียวกันและมีไอพีแอดเดรสในซับเน็ตเดียวกัน
จากนั้นเมื่อผมพยายามทำการอัปเดต Windows Server 2016 จำนวน 2 เครื่องด้วย Windows Update ผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดย Windows Update ตรวจสอบพบอัปเดตใหม่หลายตัวรวมถึงอัปเดต 2017-6 Cumulative Update for Windows Server 2016 for x64-based System (KB4022715) ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ตัวที่ 1 สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตทั้งหมดได้โดยไม่มีปัญหา แต่เซิร์ฟเวอร์ตัวที่ 2 นั้นสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตได้ทุกตัวยกเว้น KB4022715 ซึ่ง Windows Update ทำงานค้างที่ Downloading update 95%
หลังจากค้างที่หน้าต่าง Downloading update 95% เป็นเวลานาน (มากกว่า 1 ชั่วโมง) ในที่สุด Windows Update ขึ้น Error 0x80070490 และมีปุ่ม Retry เพื่อให้พยายามทำการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง แต่เมื่อผมกดปุ่ม Retry ก็จะได้ผลเช่นเดิม คือ การดาวน์โหลด KB4022715 ทำงานค้างที่ Downloading update 95%
หลังจากนั้นผมทดลองทำการรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์แล้วจึงทำการรัน Windows Update ใหม่อีกครั้งที่ผลที่ได้ยังคงเหมือนเดิม คือ การดาวน์โหลด KB4022715 ทำงานค้างที่ Downloading update 95%
วิธีแก้ปัญหา Windows Server 2016 ดาวน์โหลดอัปเดต KB4015217 ค้างที่ 95%
สาเหตุที่ทำให้ Windows Server 2016 ดาวน์โหลดอัปเดต KB4015217 ค้างที่ 95% นั้นยังไม่ชัดเจน อาจเป็นไปได้ว่าเกิดจากปัญหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ ซึ่งวิธีการแก้ไขให้ทำการลบไฟล์ของการอัปเดตทิ้งเพื่อให้ Windows Update ทำการดาวน์โหลดใหม่
วิธีการคือ ให้เปิด File Explorer แล้วท่องไปยังโฟลเดอร์ C:\Windows\SoftwareDistribution จากนั้นเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่อยู่ภายในทั้งหมด (กดปุ่ม Ctrl +A) แล้วทำการลบไฟล์ทิ้ง เสร็จแล้วทำการรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์
หลังจากเซิร์ฟเวอร์พร้อมใช้งานให้ทำการรัน Windows Update อีกครั้ง ซึ่งถ้าหากไม่มีอะไรผิดพลาดจะ Windows Update จะสามารถดาวน์โหลด KB40227415 ได้สำเร็จและหลังจากนั้นจะการติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ
เช่นเดียวกับการติดตั้งอัปเดตตามปกติ นั้นคือหลังจาก Windows Update ทำการติดตั้งอัปเดต KB4022715 แล้วเสร็จมันจะทำการแจ้งให้ทำการรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
กรณีที่ต้องการรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ในภายหลังให้ทำการปิดหน้าต่าง Windows Update ไปก่อนได้ อย่างไรก็ตาม ถ้าหากเลยช่วงเวลาทำงาน (Active hours) ซึ่งโดยทั่วไปคือ 08.00 – 17.00 น. แต่เซิร์ฟเวอร์ยังไม่ถูกรีสตาร์ท Windows Update จะทำการรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ
ดาวน์โหลดอัปเดต KB4022715 แบบสแตนด์อะโลน
นอกจากนี้ เรายังสามารถทำการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งอัปเดต KB4022715 แบบสแตนด์อะโลนเพื่อทำการติดตั้งแบบออฟไลน์ได้จากเว็บไซต์ ดาวน์โหลด KB4022715 – Microsoft Update Catalog
สรุป
การแก้ปัญหา Windows Server 2016 (รวมถึง Windows 10) ดาวน์โหลด KB4022715 ค้างที่ Downloading update 95% สามารถแก้ปัญหาโดยการลบข้อมูลทั้งหมดในโฟลเดอร์ C:\Windows\SoftwareDistribution จากนั้นจึงทำการรัน Windows Update ใหม่อีกครั้ง
นอกจากนี้ ยังสามารถดาวน์โหลดอัปเดต KB4022715 แบบสแตนด์อะโลนมาติดตั้งแบบออฟไลน์ได้เช่นกัน
แหล่งอ้างอิง
Fix Windows 10 update KB4022725, KB4022715 download stuck, blue screen and more
KB4022715 (OS Build 14393.1358)
TechNet – Problem with Windows Update
Microsoft Community – KB4015217 stuck on downloading update 95% for two hour now!!!
ประวัติการปรับปรุง
3 กรกฎาคม 2560: เผยแพร่ครั้งแรก
