วันนี้ผมมีวิธีการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อรีโมทเดสก์ท็อป (remote Desktop) ไปเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชีไมโครซอฟท์ (Microsoft Account) แล้วได้รับข้อความแจ้งว่ารหัสผ่านหมดอายุให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ทั้งๆ ที่รหัสผ่านนี้ยังสามารถใช้ลงชื่อเข้าใช้งานได้ตามปกติมากฝากครับ
รายละเอียดปัญหา
เรื่องที่นำมาฝากวันนี้เป็นปัญหาที่ผมประสบด้วยตัวเอง ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผมพยายามทำการรีโมทเดสก์ท็อปจากเครื่องเดสก์ท็อปต้นทาง Windows 8.1 ไปยังเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ผลปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โดยขึ้นข้อความด้านล่าง (ดูรูปที่ 1 ประกอบ)
The user account’s password has expired. The password must change in order to logon. Please update the password or contact your system administrator or technical support.
รูปด้านล่างเป็นหน้า Remote Desktop Connection ที่เกิดปัญหาการทำงาน
รูปที่ 1
สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้มีรายละเอียดดังนี้
- ทั้ง Windows 8.1 และ Windows 10 ลงชื่อเข้าด้วยบัญชีไมโครซอฟท์ตัวเดียวกัน
- Windows 8.1 ต่อเข้าเครือข่ายแบบมีสาย (LAN)
- Windows 10 ต่อเข้าเครือข่ายแบบไร้สาย (Wireless LAN)
- บน Windows 10 ได้ตั้งค่า Windows Firewall ให้อนุญาต Remote Desktop เรียบร้อยแล้ว
- คอมพิวเตอร์ทั้ง 2 เครื่องสามารถออกอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ
สาเหตุ
สาเหตุที่ทำให้เชื่อมต่อรีโมทเดสก์ท็อปไปเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ไม่ได้เพราะว่าเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ยังไม่ได้ตรวจสอบ สามารถดูสถานะโดยเข้าไปหน้า Accounts (Start > Settings > Accounts > Your email and account) ซึ่งจะมีข้อความ “Verify” แสดงอยู่ (ดูรูปที่ 2 ประกอบ)
รูปที่ 2
วิธีการแก้ไข
วิธีการแก้ปัญหาเชื่อมต่อรีโมทเดสก์ท็อปไปเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ไม่ได้ โดยขึ้นข้อความดังแสดงไว้ด้านบน ทำได้โดยการตรวจสอบเครื่องตามขั้นตอนดังนี้
1. คลิก Start คลิก Settings บนหน้า Settings ให้คลิก Accounts
2. บนหน้า Settings ในด้านซ้ายมือให้คลิก Your email and account ด้านขวาคลิก Verify (ดูรูปที่ 2 ประกอบ)
3. บนหน้า Help us to protect your info ในหัวข้อ How would to get this code ให้เลือกช่องทางที่คุณจะใช้รับรหัสตรวจสอบ ในที่นี้ผมเลือกทางอีเมล เสร็จแล้วคลิก Next
รูปที่ 3
4. บนหน้า Enter the code you received ให้ป้อนรหัสที่ได้จากช่องทางที่คุณเลือกในขั้นตอนที่ 3 ในช่อง Code เสร็จแล้วคลิก Next หากไม่มีอะไรผิดพลาดคุณจะได้หน้า Accounts ดังรูปที่ 5
รูปที่ 4
รูปที่ 5
5. ปิดหน้า Settings แล้วทำการเริ่มต้นเครื่องใหม่
ผลการทำงาน
หลังจากระบบพร้อมใช้งาน สามารถตรวจสอบการทำงานโดยเข้าไปหน้า Accounts (Start > Settings > Accounts > Your email and account) จะไม่มีข้อความ Verify แล้ว (เปรียบเทียบกับรูปที่ 2 กับ 5) จากนั้นให้ทำการรีโมทเดสก์ท็อปไปยังเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 (ต้องเชื่อมต่อเครือข่ายได้) หากไม่มีอะไรผิดพลาด คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จครับ
ประวัติการปรับปรุงบทความ
30 พฤษภาคม 2561: ปรับปรุงเนื้อหา
18 พฤษภาคม 2559: เผยแพร่ครั้งแรก
